1. Reprogramación de Visitas Técnicas
Las visitas diagnósticas agendadas en predios residenciales pueden reprogramarse sin cargo adicional notificando a la Empresa con al menos 24 horas de antelación mediante correo electrónico o mensaje de WhatsApp a nuestros canales oficiales.
En caso de condiciones meteorológicas adversas (lluvias intensas, alertas meteorológicas por vientos fuertes o tormentas eléctricas), las visitas y tareas al aire libre se reprograman de mutuo acuerdo para el día hábil inmediato posterior con el objeto de preservar la seguridad del personal y no estropear el terreno húmedo.
2. Cancelación de Obras Contratadas
Si el Cliente decidiera cancelar un proyecto de parquización con posterioridad a la firma del contrato y abono del anticipo, se aplicará el siguiente esquema compensatorio:
- Cancelación con más de 10 días hábiles previos al inicio: se reintegrará el 100% del anticipo, descontando únicamente los gastos bancarios administrativos incurridos.
- Cancelación entre 9 y 3 días hábiles previos al inicio: se reintegrará el anticipo descontando el costo del relevamiento topográfico y los gastos de reserva de plantas en vivero si ya hubiesen sido apartadas.
- Cancelación una vez iniciadas las tareas de movimiento de suelo: se liquidarán los trabajos efectivamente ejecutados hasta la fecha y los materiales acopiados en el predio, restituyendo el saldo remanente si existiere.
3. Cancelación de Abonos Mensuales de Mantenimiento
Los servicios de mantenimiento periódico bajo la modalidad de abono mensual pueden ser rescindidos por cualquiera de las partes mediante preaviso fehaciente de 30 días corridos remitido por correo electrónico. No existen cláusulas de permanencia forzosa ni penalidades por baja anticipada.
4. Procedimiento de Reintegro
Cualquier reintegro monetario procedente será acreditado exclusivamente en la misma cuenta bancaria de origen desde la cual se efectuó el pago, en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la liquidación final.
Supuestos de Fuerza Mayor y Condiciones Meteorológicas
La ejecución de tareas paisajísticas se encuentra intrínsecamente ligada al clima y al estado hídrico del suelo. En caso de temporales extraordinarios, lluvias continuadas que saturen el terreno, sudestadas del Río de la Plata que aneguen las vías de acceso a los barrios ribereños o heladas polares extremas que impidan la manipulación de terrones vegetales sin daño radicular, los plazos de obra se prorrogarán automáticamente por el número de días equivalentes al impedimento meteorológico más dos jornadas hábiles adicionales para permitir el oreado y estabilización del suelo.
Dichas reprogramaciones no otorgarán derecho a indemnizaciones ni constituirán mora imputable a la Empresa, priorizando en todo momento la integridad física del personal técnico y la supervivencia de los ejemplares botánicos implantados.
Procedimiento para la Solicitud de Reintegros
Para solicitar la restitución de sumas correspondientes a servicios no prestados o cancelaciones fehacientes dentro de los términos contractuales, el Cliente deberá enviar un correo electrónico formal a contacto@botanybaylandscapes.com adjuntando:
- Copia digital del presupuesto o contrato suscripto.
- Comprobante bancario de la transferencia original efectuada.
- Constancia de CBU / ALIAS y CUIT/CUIL del titular de la cuenta bancaria de destino (que debe coincidir con el contratante original por normas de prevención de fraude financiero).
Nuestro departamento administrativo emitirá la correspondiente nota de crédito fiscal y transferirá los fondos en un plazo que no superará los siete (7) días hábiles administrativos.