Revocación de Compra Botón de Arrepentimiento

Marco Normativo y Alcance del Derecho de Revocación

La Secretaría de Comercio Interior de la República Argentina, mediante la Resolución 424/2020 complementaria de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, establece que las empresas que comercialicen bienes o servicios a través de páginas web deben incorporar de manera visible y accesible un "Botón de Arrepentimiento" mediante el cual el consumidor pueda solicitar la revocación total de la contratación efectuada a distancia.

Este derecho ampara a los clientes que hayan contratado servicios de arquitectura paisajística, asesoramiento agronómico, abonos de mantenimiento o compra de insumos botánicos fuera del establecimiento comercial o por canales electrónicos (sitio web, WhatsApp oficial o correo electrónico). El plazo para ejercer esta facultad es de diez (10) días corridos a partir de la firma del contrato o del pago del anticipo inicial.

Procedimiento y Plazos de Gestión

Una vez completado el formulario superior, el sistema emite de manera automática un código alfanumérico identificatorio. Dentro de las 24 horas hábiles posteriores, nuestro departamento de administración verificará el estado de la cuenta y coordinará con el titular la restitución íntegra de los importes abonados mediante transferencia bancaria inversa al mismo CBU o cuenta de origen.

• Sin penalidades ni gastos: La revocación no genera ningún tipo de cargo administrativo ni deducción sobre las sumas abonadas por el cliente.
• Devolución de materiales acopiados: Si se hubiesen entregado panes de césped o ejemplares vegetales en el predio, Botany Bay coordinará su retiro a cargo de Botany Bay para el contratante.
• Constancia formal: Se remitirá por correo electrónico el comprobante de revocación debidamente suscripto por la dirección del estudio.

Preguntas Frecuentes sobre la Revocación Contractual

¿Puedo revocar si la visita técnica ya se concretó?
Sí, dentro de los 10 días corridos de contratado el servicio a distancia usted puede desistir libremente del proyecto. En caso de que se hayan ejecutado tareas materiales en el lote de común acuerdo, se liquidarán exclusivamente los costos de materiales irrevocables ya incorporados al suelo.

¿Qué documentación necesito para gestionar el arrepentimiento?
Únicamente debe consignar el número de presupuesto o contrato (consignado en el encabezado de su presupuesto digital) y los datos de titularidad de la cuenta bancaria donde se acreditará el reintegro de fondos.

Derecho de Revocación de Contrataciones a Distancia

En cabal cumplimiento del artículo 34 de la Ley N° 24.240 y la Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, usted tiene derecho a revocar la aceptación de los servicios contratados a distancia o por medios electrónicos dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se celebró el contrato o se efectuó el pago del servicio, sin responsabilidad ni penalidad alguna.

Al completar y enviar el siguiente formulario digital, el sistema generará un Código de Trámite Inmediato y nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto en un plazo no mayor a 24 horas hábiles para efectivizar la revocación y coordinar el reintegro de los importes abonados.

Marco Normativo y Alcance del Derecho de Revocación

La Secretaría de Comercio Interior de la República Argentina, mediante la Resolución 424/2020 complementaria de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, establece que las empresas que comercialicen bienes o servicios a través de páginas web deben incorporar de manera visible y accesible un "Botón de Arrepentimiento" mediante el cual el consumidor pueda solicitar la revocación total de la contratación efectuada a distancia.

Este derecho ampara a los clientes que hayan contratado servicios de arquitectura paisajística, asesoramiento agronómico, abonos de mantenimiento o compra de insumos botánicos fuera del establecimiento comercial o por canales electrónicos (sitio web, WhatsApp oficial o correo electrónico). El plazo para ejercer esta facultad es de diez (10) días corridos a partir de la firma del contrato o del pago del anticipo inicial.

Procedimiento y Plazos de Gestión

Una vez completado el formulario superior, el sistema emite de manera automática un código alfanumérico identificatorio. Dentro de las 24 horas hábiles posteriores, nuestro departamento de administración verificará el estado de la cuenta y coordinará con el titular la restitución íntegra de los importes abonados mediante transferencia bancaria inversa al mismo CBU o cuenta de origen.

• Sin penalidades ni gastos: La revocación no genera ningún tipo de cargo administrativo ni deducción sobre las sumas abonadas por el cliente.
• Devolución de materiales acopiados: Si se hubiesen entregado panes de césped o ejemplares vegetales en el predio, Botany Bay coordinará su retiro a cargo de Botany Bay para el contratante.
• Constancia formal: Se remitirá por correo electrónico el comprobante de revocación debidamente suscripto por la dirección del estudio.

Preguntas Frecuentes sobre la Revocación Contractual

¿Puedo revocar si la visita técnica ya se concretó?
Sí, dentro de los 10 días corridos de contratado el servicio a distancia usted puede desistir libremente del proyecto. En caso de que se hayan ejecutado tareas materiales en el lote de común acuerdo, se liquidarán exclusivamente los costos de materiales irrevocables ya incorporados al suelo.

¿Qué documentación necesito para gestionar el arrepentimiento?
Únicamente debe consignar el número de presupuesto o contrato (consignado en el encabezado de su presupuesto digital) y los datos de titularidad de la cuenta bancaria donde se acreditará el reintegro de fondos.